Die Verschärfung der Corona-Lage führt ab Mittwoch (6.12.) dazu, dass verschiedene Dienststellen und Bürgerbüros der Stadt Düsseldorf weitgehend geschlossen werden. Die Maßnahmen sind vorerst bis zum 8. Januar terminiert. Soweit möglich werden die Angebote über das Online-Angebot und über Notdienste fortgeführt.

Ab Mittwoch weitgehende Schließungen

Der Dienstbetrieb bei der Stadtverwaltung wäre planmäßig zwischen Weihnachten und Neujahr heruntergefahren worden. Durch die bundesweiten Verschärfungen der Coronaschutzverordnung und der damit verbundenen Reduzierung des Publikumverkehrs, werden die Einschränkungen nun vorgezogen. Dienststellen und Bürgerbüros sind ab Mittwoch geschlossen. Ab Donnerstag (17.12.) bleibt das Rathaus mindestens bis zum 10. Januar 2021 für den öffentlichen Besucherverkehr geschlossen. Ein Zutritt ist in dieser Zeit nur Mitarbeitenden sowie angemeldeten Gästen in dringender Angelegenheit gestattet.

Übersicht

Standesamt

Beurkundungen von Geburten und Sterbefällen sowie Eheschließungen werden auch während des Lockdowns gewährleistet. Alle terminierten Eheschließungen finden bis zum 23. Dezember 2020 statt. Allerdings dürfen nur noch Brautpaar und Standesbeamtin oder Standesbeamte an der Zeremonie teilnehmen. Geburten und Sterbefälle werden beurkundet; die Bearbeitung erfolgt kontaktlos. Urkunden können über das Serviceportal der Landeshauptstadt Düsseldorf bestellt werden. Persönliche Vorsprachen sind grundsätzlich nicht möglich

Straßenverkehrsamt

Alle gebuchten Termine beim Straßenverkehrsamt ab 16. Dezember müssen aufgrund des Lockdowns abgesagt werden. Ein Zutritt zu den Bedienräumen in der Kfz-Zulassungsstelle, der Führerscheinstelle und der Verkehrsgewerbestelle ist nicht möglich.
Ein Notdienst wird für folgende Belange eingerichtet:
> Zulassungen für alle Personen der kritischen Infrastruktur (Nachweis Zugehörigkeit der kritischen Infrastruktur und Dringlichkeit des Anliegens an zulassungsstelle@duesseldorf.de).
> Verlängerungen der Fahrerlaubnisklassen C/CE und D/DE, Aushändigung der Führerscheine und Ersatzführerscheine (Nachweis Zugehörigkeit der kritischen Infrastruktur und Dringlichkeit des Anliegens an fuehrerscheinstelle@duesseldorf.de).
> Abholung von erteilten Lizenzen im Bereich der Personen- und Güterbeförderung (Terminabsprachen per Mail an verkehrsgewerbe@duesseldorf.de)

Einwohnerangelegenheiten

Alle gebuchten Termine ab 16. Dezember für Einwohnerangelegenheiten in den Bürgerbüros müssen aufgrund des Lockdowns abgesagt werden. Ein Notdienst wird am 16., 17., 18., 21., 22. und 23. Dezember sowie vom 4. bis 8. Januar eingerichtet. Alle Bürgerbüros in den Stadtteilen sind geschlossen. Für dringende Fälle (die Dringlichkeit und Unaufschiebbarkeit des Anliegens ist nachzuweisen) kann bei der Infoline unter der Nummer 0211-8991 angerufen werden. Dort wird das Anliegens abgefragt und im berechtigten Fall an eine der dort hinterlegten internen Servicenummern weitergeleitet. Kontakt kann auch über Mail an einwohnermeldeamt@duesseldorf.de aufgenommen werden.

Amt für Soziales

Das Amt für Soziales arbeitet weitgehend kontaktlos und ist in dringenden Fällen weiter erreichbar. Persönliche Termine können vereinbart werden, wenn dies in Krisensituationen unerlässlich notwendig ist.
Die fristgerechte Auszahlung finanzieller Hilfen ist weiterhin sichergestellt.
Bei der Versorgungshotline des Amtes für Soziales unter Telefonnummer 0211-8998999 können sich Bürger*innen melden, wenn sie Hilfe bei der Versorgung benötigen. Dies könnte zum Beispiel der Fall sein, wenn derjenige, der üblicherweise die Versorgung übernimmt, unter Quarantäne steht und sich keine Hilfe durch Nachbarn oder Freunde organisieren lässt. Das Telefon ist montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr besetzt. In der Zeit vom 28. bis 30. Dezember ist die Erreichbarkeit auf die Zeit von 9 bis 12 Uhr beschränkt.
Sollten Pflegende oder Pflegedienste ausfallen, versucht das Pflegebüro Pflegebedürftigen zu helfen, wenn sie oder ihre Angehörige keine Alternative organisieren können. Das Pflegebüro ist montags bis freitags von 9 bis 14 Uhr unter 0211-8998998 zu erreichen und kann auch per E-Mail an pflegebuero@duesseldorf.de kontaktiert werden. Die Telefonnummer des Pflegebüros ist in der Zeit von 28. bis 30. Dezember nicht zu erreichen. Anfragen werden dann über die Versorgungshotline weitergeleitet.

Amt für Migration und Integration

Das Amt für Migration und Integration bleibt vom 16. Dezember bis zum 10. Januar für den Besucherverkehr geschlossen. Ersatztermine werden den Kundinnen und Kunden per Post mitgeteilt.
Termine zur Einbürgerung (Aushändigung der Einbürgerungsurkunde) erfolgen noch bis zum 17. Dezember. Beratungsgespräche zu Einbürgerungen sind telefonisch möglich.
Für befristete Aufenthaltstitel von Ausländer*innen, die zwischen dem 16. Dezember 2020 und dem 10. Januar 2021 ablaufen, wird die Fortgeltungsfiktion nach Paragraph 81 Absatz 4 Aufenthaltsgesetz von Amts wegen angeordnet. Das heißt, die befristeten Aufenthaltstitel behalten ihre Gültigkeit bis zur Entscheidung der Kommunalen Ausländerbehörde.
Darüber hinaus wird die Geltungsdauer von Aufenthaltsgestattungen, welche zwischen dem 16. Dezember 2020 und dem 10. Januar 2021 ablaufen, für Ausländer*innen mit Hauptwohnsitz in Düsseldorf, von Amts wegen bis einschließlich zum 31.März 2021 verlängert.

Die Kundinnen und Kunden des Amtes für Migration und Integration können den Service Point weiterhin unter der Email-Adresse servicepointamt54@duesseldorf.de erreichen. Der Service Point richtet ab dem 16. Dezember eine Hotline für Notfälle unter der Rufnummer 0211-8921020 ein. Ein Notfall liegt erst dann vor, wenn Kundinnen und Kunden nachgewiesenermaßen ein unaufschiebbares Anliegen haben, das wirtschaftlich oder humanitär begründet ist. Dies trifft zum Beispiel auf eine unaufschiebbare Auslandsreise zu. Das Vorliegen eines Notfalls soll mit aussagekräftigen Dokumenten nachgewiesen werden. In Frage hierfür kommen beispielsweise Flugtickets, Verlustanzeigen bei der Polizei, Hotelbuchungen, Bestätigungen des Arbeitgebers oder eines Geschäftskunden über die Reise, Sterbeurkunden, ärztliche Atteste.

Das Kommunale Integrationszentrum berät telefonisch oder über Videochat. Der Service Points ist ausschließlich per E-Mail und per telefonischer Hotline erreichbar. Hier und in der Ausländerbehörde wird ein Notfallschalter eingerichtet.

Die Betreuung in den Unterkünften der Bereich Obdach und Asyl läuft weiter, ebenso wirtschaftliche Hilfen/Leistungen. Notfalltelefonnummern und Bereitschaftstelefon werden analog der üblichen Feiertagsregelungen geschaltet.

Amtes für Verkehrsmanagement

Das Amt für Verkehrsmanagement wird vom 16. Dezember bis 8. Januar für den Publikumsverkehr geschlossen und damit auch das Büro für Ausnahmegenehmigungen, Auf’m Hennekamp 45.
Ausnahmegenehmigungen zum Parken, Genehmigungen für Halteverbotszonen bei Wohnungsumzügen und andere Ausnahmegenehmigungen für den Straßenverkehr können während dieser Zeit telefonisch über die Nummer 8923602, per E-Mail an genehmigungen.verkehr@duesseldorf.de oder auf dem Postweg an das Amt für Verkehrsmanagement, Auf’m Hennekamp 45, 40225 Düsseldorf beantragt werden. Die Ausnahmegenehmigungen werden per E-Mail oder auf dem Postweg zugestellt. Informationen zu den Ausnahmegenehmigungen sind über das Internet abrufbar unter www.duesseldorf.de/verkehrsmanagement/antraege-und-genehmigungen/?L=0

Telefonisch ist das Amt für Verkehrsmanagement unter der Hotline 89-93996 zu erreichen. Hinweis: Störungen der Straßenbeleuchtung müssen an die Stadtwerke Düsseldorf gemeldet werden unter Telefon 0211-821-8241.

Stadtbüchereien

Die Stadtbüchereien Düsseldorf schließen ab Mittwoch, 16. Dezember an allen Standorten. Auch die Rückgabeautomaten in der Zentralbibliothek sind dann außer Betrieb. Ausgeliehenen Medien werden automatisch verlängert, so dass keine Versäumnisentgelte anfallen. Individuelle Rückgabetermine können im Benutzerkonto des Online-Kataloges eingesehen werden.
Alle Angebote der onlineBibliothek stehen während der Sonderschließzeit uneingeschränkt zur Verfügung. So können E-Books, Hörbücher, Hörspiele, Zeitschriften und E-Learning-Kurse entliehen werden – rund um die Uhr und ohne zusätzliche Gebühren. Die Kinderbuch-App TigerBooks bietet Zugriff auf über 5.000 Medien für Kinder von 2 bis 12 Jahre. Der PressReader ermöglicht den Zugriff auf über 6.500 nationale und internationale Zeitungen und Zeitschriften und über die Streaming-Angebote Naxos und Medici.tv können Jazz sowie Klassik gehört werden. Mit filmfriend können viele Filme und Serien für die ganze Familie gestreamt werden. Das digitale Medien und Streamingangebote ist über die onlineBibliothek abrufbar unter www.duesseldorf.de/stadtbuechereien/onlinebibliothek/ . Für die Nutzung der onlineBibliothek wird eine gültige Bibliothekskarte der Stadtbüchereien Düsseldorf benötigt.

DigitalAbo für Kurzentschlossene: Die Stadtbüchereien Düsseldorf bieten für Interessierte ab dem ersten Schließungstag ein befristetes kostenfreies DigitalAbo bis zum Ende der Schließungszeit an. Interessierte können sich per E-Mail bei der Adresse stadtbuechereien@duesseldorf.de melden. Sie müssen dabei ihren Namen, die Anschrift und das Geburtsdatum angeben. Dieses Angebot bleibt aufgrund der hohen Nachfrage auf Düsseldorfer Bürgerinnen und Bürger beschränkt. Die E-Mail-Anfragen werden von den Stadtbüchereien nach Eingang bearbeitet und die Interessierten erhalten nach Freischaltung ihres Zugangs eine Benachrichtigung per E-Mail.

Erste Hilfe: Facharbeit – digital: Die Stadtbüchereien bieten aufgrund der aktuellen Coronasituation eine kostenlose Einzelberatung "Erste Hilfe: Facharbeit" in Form einer Videoplattform digital an. Dort wird individuelle Hilfe bei der Literatur- und Informationssuche für die Facharbeit für Oberstufenschüler*innen geboten. Die Bibliothekar*innen der Zentralbibliothek recherchieren gemeinsam mit der*dem Schüler*in in Bibliothekskatalogen und Datenbanken zum Facharbeitsthema. Das Angebot funktioniert mit allen internetfähigen Computern oder mobilen Geräten, Smartphone-Bildschirme sind zu klein. Die Anmeldung ist per E-Mail möglich mit Angaben des Namens, der E-Mail-Adresse und dem exakten Thema der Facharbeit an facharbeit@duesseldorf.de.

Bis Ostern 2021 werden ausschließlich online-Veranstaltungen bei den Stadtbüchereien stattfinden. Detaillierte Informationen zu den einzelnen online-Veranstaltungen gibt es auf der Homepage der Stadtbüchereien www.duesseldorf.de/stadtbuechereien/ und in den sozialen Netzwerken.
Ein telefonischer Dienst unter der Rufnummer 8994399 ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr und Samstag von 10 bis 14 Uhr eingerichtet. Oder per E-Mail: stadtbuechereien@duesseldorf.de
Während der Weihnachtsschließung der gesamten Stadtverwaltung vom 24.Dezember bis zum 3. Januar sind die Stadtbüchereien telefonisch und per E-Mail nicht erreichbar.

Volkshochschule

Die Volkshochschule wird ab Mittwoch, 16. Dezember, keine Veranstaltungen in Präsenzform mehr anbieten und für Besucherinnen und Besucher geschlossen. Integrations- und Berufssprachkurse werden unterbrochen und alle Weiterbildungsveranstaltungen vor Ort abgesagt. Davon sind auch die Deutschberatung und die Lehrgänge für den nachträglichen Erwerb von Schulabschlüssen betroffen.
Soweit möglich, wird das Kursangebot in digitalen Formaten weitergeführt, was jedoch nicht für alle Themen und Inhalten möglich ist. Betroffenen Teilnehmer*innen und die zuständigen Dozent*innen werden zeitnah per Mail informiert. Das VHS-Team ist weiterhin per E-Mail, Telefon und über soziale Medien erreichbar.

Clara-Schumann-Musikschule

Die Clara-Schumann-Musikschule stellt ab Mittwoch für Einzelunterricht und Gruppenunterricht bis vier Schüler*innen auf digitalen Unterricht um. Gruppenangebote ab fünf Schüler*innen wie die musikalische Früherziehung fallen aus. Für den Regionalwettbewerb Jugend musiziert Ende Januar 2021, für den sich rund 200 Kinder und Jugendliche angemeldet haben, wird derzeit ein Digitalkonzept ausgearbeitet.

Kulturamt

Das Kulturamt ist für den Publikumsverkehr geschlossen, Beratungen werden aber weiterhin telefonisch durchgeführt, die Mitarbeiter*innen sind erreichbar. Zwischen dem 23 Dezember und dem 4. Januar hat das Amt Betriebsferien.
Die städtischen Museen und Ausstellungshäuser bleiben bis zum 10. Januar geschlossen. Digitale Angebote der Museen und des Kulturamtes zur kulturellen Bildung werden tagesaktuell im Internet unter
www.musenkuss-duesseldorf.de veröffentlicht.

Stadtarchiv

Das Stadtarchiv ist für den Publikumsverkehr vom 16. Dezember bis einschließlich 10. Januar 2021 nicht zugänglich. Anfragen können schriftlich an stadtarchiv@duesseldorf gestellt werden. Von Heiligabend bis einschließlich 3. Januar ist das Stadtarchiv ganz geschlossen.

Friedhofsverwaltung

Die Friedhofsverwaltungen des Garten-, Friedhofs und Forstamtes bleibt für Bestatter und Anprechpartner*innen der Friedhofsgärtnereien erreichbar, um Fragen rund um Beerdigungen und Einäscherungen klären zu können. Informationen zu den Friedhöfen können über www.duesseldorf.de/stadtgruen/friedhof.html abgerufen werden.
Außerhalb der Betriebsferien ist die zentrale Friedhofsverwaltung telefonisch unter 0211-8993930 (Zentrale Beerdigungsannahme) zu erreichen oder per E-Mail an friedhof@duesseldorf.de

Schulamt und Jugendamt

Das Schulverwaltungsamt ist vom 24. Dezember bis 3. Januar geschlossen. Bis 23. Dezember und ab 4. Januar sind die Mitarbeiter*innen telefonisch oder per E-Mail unter schulverwaltungsamt@duesseldorf.de zu erreichen.
Das Zentrum für Schulpsychologie gewährleistet nur noch Präsenztermine, die aufgrund einer Krisen- oder Kinderschutzberatung unabdingbar sind. Das Sekretariat ist telefonisch erreichbar unter 0211-8995340 oder per E-Mail unter schulpsychologie@duesseldorf.de.
Das Jugendamt wird die Förderungen und Auszahlungen von Elterngeld, Unterhaltsvorschuss, Kindertagespflege, Betriebskosten Kindertageseinrichtungen und die Rechnungen der stationären und ambulanten Erziehungshilfen uneingeschränkt vornehmen. Beurkundungen der Beistandschaft sind nach telefonischer Anmeldung und im dringenden Notfall möglich.
Die Kinder- und Jugendeinrichtungen sind ab dem 16. Dezember geschlossen. Die Einrichtungen Franklinstraße, Ekkehardstraße, Gräulinger Straße , die Spieloase und das Spektakulum schließen ab 21. Dezember. Die Jugendeinrichtungen Lewitstraße, Dorotheenstraße und Ulmenstraße schließen ab den 23. Dezember.
Kindertageseinrichtungen werden entsprechend der Nachfrage bis zu den Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr eingeschränkt geöffnet sein.
Die Jugend- und Elternberatung des Jugendamtes wird keine persönliche Termine in Erziehungsfragen, bei familiären Konflikten oder bei Umgangsproblemen mehr vornehmen. Vorerst bis zum 10. Januar 2021 können Anmeldungen ausschließlich telefonisch (0211-8995361), per E-Mail (jugend.elternberatung@duesseldorf.de) oder über das Online-Anmeldeformular unter www.duesseldorf.de/jugendamt/fuer-familien-da-sein/jeb-duesseldorf erfolgen. Die Beratungstermine der Jugend- und Elternberatung finden momentan ausschließlich telefonisch oder videogestützt statt.

Vom 24. Dezember bis 3. Januar bleibt die Jugend- und Elternberatung des Jugendamtes über die Weihnachtsfeiertage und Neujahr geschlossen.
Der Kinderschutz ist in den Stadtbezirken im Bezirkssozialdienst unter den bekannten Nummern sichergestellt. Der Bezirkssozialdienst des Jugendamtes ist in Notfällen telefonisch unter der Rufnummer 0211-8994455 am 28., 29. und 30. Dezember 2020 in der Zeit von 8 bis 17 Uhr erreichbar sowie per E-Mail an: bsd209@duesseldorf.de. Der Elternbesuchsdienst ist telefonisch erreichbar.
Die Kaiserswerther Diakonie bietet in Kooperation mit dem Jugendamt eine Familien-Notrufnummer unter 0211-4093409 an. Die telefonische Beratung in Düsseldorf ist rund um die Uhr besetzt und hilft bei familiären Konflikten und Problemen.

Sozialpsychiatrische Dienst

Der Sozialpsychiatrische Dienst und der Kinder- und Jugendpsychiatrische Dienst sind für telefonische und persönliche Beratung an allen Standorten erreichbar. Die Öffnungszeiten sind montags bis donnerstags, 9 bis 16 Uhr und nach Vereinbarung sowie freitags, 9 bis 14 Uhr und nach Vereinbarung. Vom 28. bis 30. Dezember ist der zentrale Standort Kölner Straße 180 besetzt. Der Sozialpsychiatrische Dienst ist telefonisch unter der Rufnummer 0211-8995391 sowie per E-Mail an spdi-gesundheitsamt@duesseldorf.de erreichbar.
Folgende Beratungen werden weiterhin telefonisch und im Einzelfall auch persönlich angeboten:
– Schwangerschaftskonfliktberatung unter der Rufnummer 0211-8992664 oder per Mail an schwangerschaftskonfliktberatung@duesseldorf.de .
– für Menschen mit körperlicher Behinderung telefonisch unter 0211-8992681 oder per Mail an behindertenberatung@duesseldorf.de .
– Gewaltopfer können sich an die Mitarbeiter*innen des Gesundheitsamtes unter der Rufnummer 0211-8995368 sowie per E-Mail an gewaltopferberatung@duesseldorf.de wenden.
Zwischen Weihnachten und Neujahr sind die Beratungsstellen geschlossen.

Gesundheitsamt

Die Tagesstätte und das SPZ (Sozialpsychiatrisches Zentrum), Talstraße 64 schließen vom 16. Dezember bis zum 10. Januar, stehen jedoch bei Bedarf Besucher*innen für telefonische und persönliche Beratung zur Verfügung; die Rufnummer lautet 0211-3850923. Auch zwischen den Jahren wird eine telefonische Erreichbarkeit sichergestellt.

Ordnungsamt

Für das beim Ordnungsamt angesiedelte Fundbüro wird ein Notdienst eingerichtet. Ausgenommen davon sind die Betriebsferien der Stadtverwaltung zwischen 28. und 30. Dezember. Die Corona-Gewerbehotline wird an Werktagen – auch während der Betriebsferien – zwischen 9 und 15 Uhr unter der Rufnummer 0211-8923350 erreichbar sein, zudem per E-Mail an veranstaltung-corona@duesseldorf.de An allgemein arbeitsfreien Tagen (Wochenenden, Feiertage) ist die Corona-Hotline nicht erreichbar.

Bauaufsichtsamt

Die bereits vergebenen Termine für die Einsichtnahme in die Hausakten bleiben bestehen. Dies betrifft rund 70 Bürger*innen. Anfragen zum Service können per E-Mail an bauaufsichtsamt@duesseldorf.de oder denkmalschutz@duesseldorf.de geschickt werden.

Wirtschaftsförderung

Das Amt für Wirtschaftsförderung wird weiterhin den Beratungsservice für Unternehmen anbieten. Interessierte können sich mit Fragen telefonisch an die 0211-8990136 (montags bis freitags, 9 bis 16 Uhr) wenden oder eine E-Mail an business@duesseldorf.de schreiben und werden dann zurückgerufen. Der Beratungsservice wird zwischen den Jahren fortgeführt. Die Mitarbeiter*innen der Hotline arbeiten eng mit den anderen städtischen Hotlines, aber auch den Hotlines der Industrie- und Handelskammer sowie Handwerkskammer zusammen.

Zur Unterstützung der Lieferangebote des Düsseldorfer Einzelhandels und der lokalen Gastronomie hat das Amt für Wirtschaftsförderung darüber hinaus digitale Angebote auf der städtischen Homepage gebündelt: www.duesseldorf.de/wirtschaftsfoerderung/firmenservice/einzelhandel-und-gastronomie.html

Vermessungs- und Katasteramt

Das Vermessungs- und Katasteramt (Amt 62) ist über die Hotline-Nummer des Servicecenters erreichbar unter 0211-8994276. Diese Nummer ist zu den üblichen Bürozeiten besetzt. Eine Notfallerreichbarkeit während der Betriebsferien zwischen 24.Dezember und 3. Januar besteht nicht.

Amt für Statistik und Wahlen

Das Amt für Statistik und Wahlen ist über die E-Mail-Adressen wahlen@duesseldorf.de und statistik@duesseldorf.de erreichbar.

Stadtplanungsamt

Das Stadtplanungsamtes ist über die E-Mail-Adressen planung@duesseldorf.de und stadtplanungsamt@duesseldorf.de erreichbar.

Amt für Wohnungswesen

Das Amt für Wohnungswesen ist für folgende Angelegenheiten montags bis mittwochs von 8 Uhr bis 15.30 Uhr, donnerstags von 8 bis 18 Uhr sowie freitags von 8 bis 12.30 Uhr telefonisch erreichbar:
> Wohngeld: 0211-8996366
> WBS/Wohnungsvermittlung: 0211-8997500
> Wohnberatung für Ältere und Behinderte: 0211-8996404
In der Zeit vom 24. Dezember bis 3. Januar ist das Amt nicht erreichbar.

Liegenschaftsamt

Das Liegenschaftsamt ist bis 17. Dezember über Telefonnummer 0211-8992365 erreichbar. Ab Freitag, 18. Dezember bis 10. Januar unter 0211-8992394.

Infoline der Stadtverwaltung

Die Infoline der Stadt ist unter der Rufnummer 8991 weiter erreichbar. Terminvereinbarungen sind allerdings nicht möglich und werden während des Lockdowns auch nicht online angeboten.

aktualisiert 15.12.2020,18 Uhr